深圳市雅騰電機有限公司作為無刷電機、減速電機，輪轂電機的源頭生產廠家，經常會收到來自不同行業(yè)客戶咨詢電機的需求，由于對電機及其行業(yè)產品的了解程度不同，在溝通中經常會出現對客戶需求了解不到位或者技術要點溝通不清楚而導致沒法匹配到合適的產品，為幫助大家更高效的溝通，幫客戶快速匹配到合適的電機，現特整理出客戶詢盤中需要溝通的幾個問題點：

1、客戶的所屬行業(yè)

無刷直流電機產品應用相當廣泛，基本上可以應用于各行各業(yè)（具體可參考站內專題介紹，本文不再列舉），了解客戶的所屬行業(yè)主要是電機生產廠家評估自身對該領域的了解程度或者公司產品資質是否符合要求，比如軍工企業(yè)客戶，相對其他行業(yè)來說對產品的性能、穩(wěn)定性要求極高，對供應商生產基礎設施都有硬性條件要求，同時還需要取得符合軍工企業(yè)供應商的資質（如：保密認證等）。再比如：汽車制造行業(yè)，對于其供應商就需要有TS16949汽車質量管理體系認證等。如果電機生產廠家目前沒有這些硬性條件或資質，將來面對客戶做供應商資質審查或者驗廠時也會通不過。

2、電機的具體應用

即電機是要用什么產品上,要帶什么負載、做什么動作、工作運行環(huán)境、運行工況，安裝方式等，這些信息可幫助工程師在自己的技術庫搜索該行業(yè)應用的電機方案，加快技術評估進度。比如泵用無刷馬達因其應用的特殊性需將軸竄動量控制到最小，旋磁床用無刷電機，開窗器用無刷減速電機聲音要求嚴格，還有特別應用的無刷馬達在一定負載范圍內要求轉速保持基本一致（恒轉速）。

3、電機選型或定制的主要規(guī)格參數

比如直流馬達直徑、長度、軸徑、額定電壓(或工作電壓）、額定轉速與扭矩(負載點）、空載轉速與堵轉力矩、安裝接口、電氣接口，電機需要實現的功能等基本的信息，如果有圖紙或參數表的可直接發(fā)給廠家，工程師看到這些資料初步的評估就可以很快確認基于目前產品平臺是否符合要求。
另外，可以告知是否需要選配驅動器，編碼器（磁編碼器或光電編碼器，分辨率要求），或剎車器（相關剎車力矩與方式要求），是否需要帶自鎖功能等。 

4、電機預計需求數量：

無刷或輪轂電機定制（性能或結構）一般都需要比較長的時間，而且電機制作工藝復雜、工序繁多，微型電機生產廠家的前期投入也很大（研發(fā)時間成本、供應商資源、模具、物料等），所以生產廠家對電機定制數量會有要求或者收取一定的研發(fā)費用，如果該項目的市場前景不明確或者將來市場用量很少（有些項目是作為少量產品驗證用），則就會告知客戶沒必要定制，只在現有平臺上做一些改進，能基本符合使用要求即可，以避免雙方對項目的過多投入。

5、目標價格：

如果有預計的成本要求和目標單價希望告知，這樣工程師在評估電機方案的時候可以根據單價要求選擇合適的方案，以免出現電機是滿足要求的，但成本無法接受的情況。這樣大大縮短了溝通磨合時間，從而更快地找到匹配其應用的無刷直流電機產品。

6、完整的項目進度計劃

每個企業(yè)的直流電機項目都會很多，面對不同客戶不同要求，如果有項目的詳細計劃表，工程師可以提前安排開模時間、物料周期、首樣時間、實驗周期、客戶安裝測試、小批、試產等各階段的時間節(jié)點，以配合客戶的整體項目進度。